Politique de Livraison de Leo Hobby
Chez Leo Hobby, nous visons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable à nos clients. Étant donné que Leo Hobby est une place de marché regroupant plusieurs vendeurs, les règles et les prix de livraison peuvent varier en fonction du vendeur. Cette politique décrit nos directives générales en matière d'expédition et ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de vos achats sur Leo Hobby.
1. Informations Générales sur la Livraison
Livraison Spécifique au Vendeur : Chaque vendeur sur Leo Hobby définit ses propres règles, tarifs et méthodes de livraison. Vous pouvez consulter ces détails lors du paiement.
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction des tarifs du vendeur et seront affichés lors du paiement, avant de finaliser votre achat.
Méthodes de Livraison : Les vendeurs proposent diverses méthodes de livraison, y compris standard, accéléré et express. Les méthodes disponibles seront affichées au moment du paiement.
2. Délais de Livraison
Temps de Traitement : Le temps nécessaire pour traiter votre commande varie selon le vendeur et le produit. Ces informations sont généralement mentionnées sur la page du produit.
Temps de Livraison : Les délais de livraison estimés dépendent de la méthode d'expédition choisie et de l'emplacement du vendeur. Les vendeurs fournissent un délai de livraison estimé lors du paiement.
Envois Multiples : Si vous commandez des articles auprès de différents vendeurs, vos articles peuvent arriver dans des colis séparés et à des moments différents.
3. Suivi de Votre Commande
Confirmation de Commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.
Confirmation d'Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi, si disponibles. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre votre commande jusqu'à sa livraison.
4. Livraison Internationale
Disponibilité : Certains vendeurs peuvent proposer la livraison internationale. Veuillez vérifier la page du produit ou contacter le vendeur pour plus d'informations.
Douanes et Droits : Pour les commandes internationales, des frais de douane, droits d'importation et taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et peuvent varier selon le pays. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
5. Problèmes de Livraison
Commandes Perdues ou Retardées : Si votre commande est perdue ou considérablement retardée, veuillez contacter directement le vendeur via la plateforme Leo Hobby. Les vendeurs sont responsables de résoudre les problèmes d'expédition.
Articles Incorrects ou Endommagés : Si vous recevez un article incorrect ou endommagé, contactez immédiatement le vendeur en fournissant des photos et des détails du problème. Le vendeur vous guidera à travers le processus de résolution.
6. Politiques Spécifiques des Vendeurs
Politiques de Livraison : Chaque vendeur peut avoir ses propres politiques de livraison spécifiques. Ces politiques sont disponibles sur la page du vendeur et/ou dans la description du produit. Assurez-vous de les consulter avant de faire un achat.
Conformité : En achetant auprès d'un vendeur sur Leo Hobby, vous acceptez de vous conformer à leurs politiques et conditions de livraison.
7. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter le service client de Leo Hobby à info@leohobby.com. Nous sommes là pour vous aider et garantir que votre expérience d'achat se déroule sans encombre et avec satisfaction.
Avertissement : Leo Hobby est une place de marché qui met en relation acheteurs et vendeurs. Bien que nous nous efforcions d'offrir une expérience cohérente, chaque vendeur est responsable de ses propres politiques et pratiques d'expédition. Leo Hobby n'est pas responsable des litiges découlant des politiques individuelles des vendeurs.
