Elegibilidad: Los artículos sin usar y sin daños que se encuentren en su embalaje original pueden devolverse dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de compra. Si no está satisfecho con su compra, tiene 7 días a partir de la fecha de entrega de los artículos para comunicarse con el vendedor y solicitar un reembolso.
Proceso: Para iniciar una devolución, los clientes deben comunicarse con el vendedor donde se compró el artículo para solicitar una autorización de devolución. Una vez aprobada, los clientes recibirán instrucciones sobre cómo devolver el artículo o los artículos. El cliente deberá enviar los artículos dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la devolución. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error del vendedor o se haya enviado un producto defectuoso.
Reembolsos: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra por Leo Hobby una vez que el vendedor confirme la devolución del artículo o el cliente envíe un número de seguimiento de devolución.
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Exclusiones : Los artículos personalizados, aretes, trajes de baño y productos de belleza no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos.
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Los artículos marcados como venta final o liquidación no son elegibles para devolución o cambio.
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Estado de los artículos devueltos: Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original para calificar para un reembolso.
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Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos de artículos que no cumplan con estos criterios.
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Tiempo de procesamiento: Leo Hobby procesará los reembolsos una vez que el vendedor reciba la notificación de recepción e inspección de los artículos devueltos. Espere entre 5 y 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.
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Preguntas o inquietudes: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política de devolución de cada vendedor individual o no ha recibido noticias de ellos dentro de 3 a 4 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al info@leohobby.com para obtener ayuda.